نوبتها همه گرفته شدهاند، اما هر روز چند نفرشان نمیآیند — و آن ظرفیت دیگر برنمیگردد. رسیوا پیش از نوبت تأیید میگیرد و جای لغوشده را از فهرست انتظار پر میکند، بدون تغییر در کار منشی.
در حال انتخاب سی مرکز پیشگام — کلینیک پوست و زیبایی، دندانپزشکی، مطب تخصصی.
هر روز، بخشی از وقت و نظم مطب بیسروصدا از دست میرود — و اغلب کسی متوجهش نمیشود.
یک نوبت خالی یعنی وقت و ظرفیتی که هدر میرود و نظم روز مطب را بههم میزند.
روی کاغذ، در اکسل، در تلفن و در ذهن منشی. هیچ فهرست واحد و قابلاعتمادی وجود ندارد.
یادآوری تلفنی به همهٔ مراجعهکنندگان وقتگیر است، پس اغلب انجام نمیشود و روز با «امید» میگذرد، نه اطمینان.
وقتی مراجعهکنندهای نوبتش را کنسل میکند، آن ساعت معمولاً تا آخر روز خالی و بیاستفاده میماند.
یک سامانهٔ ساده که همهٔ نوبتها را در یکجا جمع میکند و بقیهٔ کارها را خودکار انجام میدهد.
تماس، مراجعهٔ حضوری یا رزرو آنلاین — همه در یک فهرست ثبت میشوند. هر لحظه میتوانید خروجی PDF و اکسل بگیرید.
شب قبل به مراجعهکننده پیامک میفرستیم؛ او با یک کلیک تأیید یا لغو میکند و وضعیت فوراً در فهرست شما بهروز میشود.
وقتی نوبتی آزاد میشود، به مراجعهکنندگانی که در فهرست انتظار هستند — بهترتیب و بدون رقابت — پیشنهاد میدهیم تا جای خالی پر شود.
یک صفحهٔ همیشهباز که تأخیرها و جابهجاییها را ساماندهی میکند و در پایان روز گزارش تهیه میکند.
بدون تغییر در سیستم کاری، فقط همان کارها در یکجا انجام میشود.
منشی فقط نام و شمارهٔ تماس را وارد میکند و یک ساعت خالی را انتخاب میکند.
شب قبل پیامک میرود؛ مراجعهکننده تأیید یا لغو میکند.
جای نوبتهای آزادشده را از فهرست انتظار پر میکنیم.
ساماندهی لحظهای، جابهجایی نوبتها و گزارش پایان روز برای مدیر.
ساده برای منشی، دقیق برای مطب، آرام برای مراجعهکننده.
از طریق تماس، مراجعهٔ حضوری یا ورود فایل اکسل موجود.
هر لحظه فهرستتان را دانلود و چاپ کنید؛ اطلاعاتتان همیشه در اختیار خودتان است.
پیشنهاد نوبت آزاد بهترتیب و بدون رقابت، تا جای خالی پر شود.
مراجعهکننده با یک کلیک پاسخ میدهد؛ برای گوشیهای ساده، پاسخ با عدد هم ممکن است.
ساماندهی تأخیر، جابهجایی و توقف روز، فقط با چند کلیک استثنایی.
نوبتهای پرشده، غیبتهای جلوگیریشده و نظم روز، در گزارش پایان هر روز.
در صورت تمایل مطب، دریافت بیعانه از طریق درگاههای پرداخت معتبر.
با تقویم شمسی، روی موبایل و دسکتاپ؛ ساختهشده برای مطبها و کلینیکها.
ما فقط کارها را خودکار میکنیم؛ روش کار منشی دستنخورده میماند.
همان کارها انجام میشود — فقط دیگر لازم نیست کسی آنها را دستی انجام دهد.
روز مطب مرتبتر پیش میرود و کارهای پراکندهٔ نوبت جمع میشود.
کارهای اداری نوبت خودکار میشود و خدمترسانی به مراجعهکننده بهینه میشود.
بدون تماسهای تکراری یادآوری و دنبالکردن غیبتها.
یادآوری روشن، تأیید آسان و پیشنهادهای بهموقع.
مسئلهای که رسیوا برای آن ساخته میشود ساده است و هر مدیر مطبی با آن آشناست: نوبتهای روز پر میشود، نوبتی خالی میشود، کسی نمیآید — و کس دیگری که میتوانست آن نوبت را داشته باشد، بیاطلاع بوده است.
این کمبود مراجعهکننده نیست، کمبود اطلاعرسانی هوشمند است. چیزی که با یک اطلاعرسانی صحیح حل میشود، نه با یک سیستم جدید.
هنوز در ابتدای راه هستیم و نخستین مراکز را خودمان راهاندازی میکنیم، زیرا معتقدیم باید با نیازهای کلینیک شما پیش برویم و نه بر پایهٔ حدس و گمان.
ما رسیوا را کنار خودِ منشیها و مدیران مطب میسازیم. خوشحال میشویم با همکاری، پیشنهاد و انتقاد شما، بهترین خدمترسان برای شما و مراجعهکنندگان عزیز باشیم.
با ما در ارتباط باشید: ۰۹۳۸۵۸۷۷۵۷۴
بهزودی: تجربهٔ نخستین مطبها، همینجا منتشر میشود.
خیر. رسیوا سیستم کاری منشی را عوض نمیکند. او همان نام و شماره را میپرسد و ثبت میکند؛ ما فقط یادآوری، تأیید و ساماندهی را خودکار میکنیم.
بله. فایل اکسل موجود مطب را یکبار وارد میکنید و از همان لحظه فهرست شما آمادهٔ استفاده است.
خیر. مراجعهکننده هیچ اپلیکیشنی نصب نمیکند و تمام موارد با پیامک انجام میشود.
از طریق پنلهای پیامکی مجاز. هر پیام یک راه سادهٔ «لغو» هم دارد تا مراجعهکننده کنترل داشته باشد.
اشتراک ماهانه است. برای نخستین مطبها، نسخهٔ رایگان در نظر گرفتهایم تا با هم محصول را بهتر کنیم.
در حال ساخت هستیم و صادقانه میگوییم هنوز در ابتدای راهیم. برای دسترسی زودهنگام، همین حالا درخواست عضویت بدهید.
نوشتههایی دربارهٔ ساماندهی نوبت و مدیریت پذیرش، بر پایهٔ شواهد و تجربهٔ داخلی.
ساماندهی نوبتسه باور رایج دربارهٔ عدم مراجعه در برابر دادههای کارآزماییها، و اینکه چرا هدفگیری درست از تعداد یادآوری مهمتر است.
ساماندهی نوبتانتظار در روز مراجعه از کجا میآید؟ بررسی سه سازوکاری که صف را میسازند و چه دادهای برای کاهش واقعی زمان انتظار لازم است.
مدیریت مطبکدام وظایف پذیرش قابلیت خودکارسازی دارند و کدامها به قضاوت انسانی نیاز دارند؟ مروری بر شواهد داخلی دربارهٔ عدم مراجعهٔ بیمار و چارچوبی عملی برای پیادهسازی.
ما راهاندازی را خودمان برایتان انجام میدهیم.
درخواست شما ثبت شد. آن را بررسی میکنیم و نتیجه را در واتساپ اطلاع میدهیم.
تا آن موقع فایل دفتر نوبت را بگیرید و نرخ واقعی مرکزتان را اندازه بگیرید.